El IFC mantiene certificación de la norma ISO 9001:2015

Concepto favorable entregó el ICONTEC al Instituto Financiero de Casanare para el mantenimiento de la certificación de la norma ISO 9001:2015 , al término de Auditoria Externa adelantada el pasado 29 de septiembre.

“Fue un excelente resultado, gente muy motivada, muy comprometida, con muy buena disposición y actitud”, dijo la profesional de ICONTEC Adriana Hoyos Duque, quien lideró la auditoría adelantada en las áreas de Direccionamiento Estratégico, Atención al Cliente y Comunicaciones, Gestión de Financiación, Recursos Físicos, y Seguimiento y Control del IFC.

“Seguimos comprometidos con la excelencia y el servicio, agradezco el apoyo incondicional de los directivos y todos los funcionarios para alcanzar este logro y continuar cumpliendo a cabalidad los procesos misionales”, dijo el gerente del IFC, Óscar Javier Araque, al cierre de la Auditoría Externa.

Este ejercicio arrojó resultados favorables y oportunidades de mejora, en aspectos tales como, el bajo reporte de Quejas y Reclamos en relación con la prestación del servicio del IFC, y el procedimiento que se viene dando para el estudio y aprobación de créditos, en donde se evidencia que se está cumpliendo paso a paso con los criterios establecidos, en cuanto al soporte documental,  lo que resulta favorable, dentro de la validación de este proceso misional.

Adriana Hoyos Duque, felicitó al equipo del IFC en cabeza del gerente Óscar Javier Araque por tener un sistema de gestión de la calidad estable, durante tres años consecutivos, con el hallazgo de “No conformidades, ni mayores, ni menores”, y dijo que la próxima auditoría de renovación se realizará en el 2027.

Los ciclos de certificación de la norma de calidad ISO 9001:2015 a las entidades las realiza el ICONTEC cada tres años.